Vores ‘handle på vegne’-funktion giver dig mulighed for at booke tider for dine brugere under deres egne login-oplysninger, mens du stadig har det fulde overblik over alle bookinger og hvem hver reservation er til.
I denne blog kan du læse om:
- Hvordan funktionen “at handle på vegne” kan gavne din virksomhed
- Hvorfor det kan være fordelagtigt for din arbejdsgang at handle på vegne af en bruger
- Sådan aktiverer du funktionen ‘handle på vegne’, når du reserverer for dine kunder
Hvordan funktionen ‘at handle på vegne’ kan gavne din virksomhed
I en tid, hvor digitalisering og automatisering dominerer, kan det virke unødvendigt at tilbyde offline bookingmuligheder.
Der er også en tredje gruppe, som virksomheder ofte overser: hybridbookere. Disse kunder bevæger sig flydende mellem online og offline kanaler.
- De booker deres første frisørtid online, men planlægger deres næste besøg personligt.
- De reserverer via din hjemmeside, men ringer for at justere tiden.
- De booker digitalt, men booker deres opfølgning via sms eller andre beskedplatforme (f.eks. WhatsApp, Telegram osv.).
Ved at give personalet mulighed for at handle på vegne af kunder, åbner du andre måder for kunderne at finde dig, og eliminerer enhver barriere, der ville forhindre kunder i at booke hos dig.
Digitalisering kan vise vejen, men den bør ikke definere grænserne for din service.
Hvorfor det kan være fordelagtigt for din arbejdsgang at handle på vegne af en bruger
Der er flere grunde til, at funktionen ‘handle på vegne’ kan forbedres i din arbejdsgang.
For det første gør det administrationen nemmere.
En anden grund til at bruge denne funktion er at imødekomme bookinger via telefon eller personligt og placere dem under den rigtige bruger, en passende løsning, hvis du har brugere, der ikke kan booke online.
Som et resultat af at lade folk booke over telefonen eller personligt, kan du måske ikke altid selv booke disse aftaler.
Sådan aktiverer du funktionen ‘handle på vegne’, når du booker for dine kunder
For at bruge ‘handle på vegne’-funktionen skal dine kunder have et brugerkontologin.
Lær, hvordan du opretter en superbruger i denne korte video:
Trin 1: Kræv login for booking
Sørg for, at din tidsplan kræver, at brugerne logger ind, før de foretager en reservation.
Trin 2: Opret eller importer brugere
Muligheden ‘handle på vegne’ er kun tilgængelig, hvis der er brugere på din konto.
- manuelt oprette en brugerprofil
- Importer brugere i bulk
Begge dele kan gøres i sektionen Brugeradministration.
Trin 3: Brug “Act As”-ikonet
Når du har sikret dig, at du har konfigureret tidsplanen på en måde, så dine kunder skal logge ind, når de laver en aftale, og dine brugere har lavet et brugerlogin, kan du se et lille ikon vises på dine tidsplansider.
Sådan fungerer du som bruger:
- Klik på ikonet og indtast kundens loginnavn
- Klik på brugernavnet og derefter på det grønne flueben
- Efter at have klikket på brugernavnet, vil brugernavnet blive vist i højre hjørne af tidsplanen
- Du kan nu booke på vegne af brugeren
Når du laver en aftale, vil alle detaljer om kunden automatisk blive udfyldt i reservationsdetaljefelterne.
Når du har oprettet en aftale, skal du blot holde markøren over brugernavnet eller fungere som ikon.
For at opsummere det hele: At handle på vegne af dine brugere er en fantastisk måde at optimere dit arbejdsflow på, holde administratoren strømlinet og samtidig have et klart overblik over kommende og tidligere bookinger.