Afhængigt af din virksomhed kan du have behov for at arbejde på flere sprog eller i forskellige tidszoner. For eksempel; hvis du bor i et land med flere nationalsprog, som Schweiz. Måske er dine kunder turister, du har internationale gæster, eller du underviser online mennesker i flere lande. I disse tilfælde, og mange andre, vil du gerne have, at dit website og din planlægningssoftware afspejler din virksomheds internationale identitet.
Kunder sætter pris på, når du taler deres sprog, og SuperSaaS gør netop det. Vi understøtter over 30 sprog, inklusive højre-til-venstre-sprog som arabisk, som omkonfigurerer grænsefladen, så den er nem og intuitiv at bruge. Du behøver ikke vælge ét sprog eller én tidszone og nøjes med det. SuperSaaS giver mulighed for automatisk at lade systemet tilpasse sig kundens sprog og tidszone, så alle skærmbilleder, efterfølgende e-mails og beskeder vises i den korrekte sprog- og tidsindstilling for netop den kunde.
Lad brugeren selv vælge sproget
SuperSaaS tilbyder flere muligheder, som kan bruges enkeltvis eller i kombination. Den nemmeste løsning er at lade dine kunder selv ændre kalenderens sprog. I din konto kan du under Layout Settings angive et standardsprog og vælge, at kunderne selv kan vælge deres eget sprog. Når en kunde besøger din kalender, kan vedkommende vælge sit foretrukne sprog ved hjælp af landeflagene øverst på siden. Al systemgenereret tekst i kalenderen ændres derefter tilsvarende.
I menuen Layout Settings er der også en mulighed for at angive tidszonen. Ud over at angive en standardtidszone for din konto kan du “Tillad brugere at vise tiden i deres egen tidszone”. På den måde er de tider, der vises for en kunde, altid sammenfaldende med deres lokale tidszone i stedet for den standardtidszone, du har angivet. Når du beder kunder om at registrere sig, vælges en tidszone automatisk baseret på IP-adressen, som de selv kan justere, hvis det er nødvendigt.
Det er vigtigt at bemærke, at datoformatet vil være det samme for alle, så hvis dine kunder er spredt over forskellige lande eller kontinenter, vil du sandsynligvis gerne vælge et datoformat, der er almindeligt brugt og vil blive forstået uanset placering.
Læs mere om at arbejde med forskellige tidszoner.
Forudvælg sproget for brugeren med en forespørgselsstreng
Hvis du allerede kender kundens foretrukne sprog, er det muligt at tilføje en såkaldt “forespørgselsstreng” til linket til din kalender. På den måde vil brugeren se kalenderen på sit eget sprog, når vedkommende lander på siden (man kan selvfølgelig stadig ændre det senere).
Lad os sige, at du bor i Storbritannien og har sat standard-sproget for dine kalendere til engelsk, men du har en ny, international kunde, der ikke taler sproget særlig godt, og du vil tilbyde kalenderen på deres første sprog, spansk. Ved at tilføje ?lang=xx til kalenderens URL (hvor xx er den tobogstavede landekode) kan du nemt gøre dette; brugeren vil nu se kalenderen på spansk. Denne mulighed er tilgængelig for alle de 32 sprog, som SuperSaaS understøtter.
Ved at bruge følgende links til en af vores online vejledninger kan du se, hvordan det fungerer i praksis:
Dansk:
https://www.supersaas.dk/schedule/demo/Conversation_lessons?lang=da
Fransk:
https://www.supersaas.dk/schedule/demo/Conversation_lessons?lang=fr
Spansk:
https://www.supersaas.dk/schedule/demo/Conversation_lessons?lang=es
Skift den viste tekst ud fra sproget
Ved at bruge en eller flere af ovenstående muligheder vil din kunde se kalenderen og al systemgenereret tekst på sit foretrukne sprog. Dine egne tilføjelser vil dog stadig blive vist på deres oprindelige sprog (f.eks. teksten oven over kalenderen).
Du kan tilpasse disse on-screen-beskeder, så de også automatisk tilpasses ud fra det valgte sprog. Det kan gøres ved hjælp af det, der kaldes ‘autotext’. Autotext-strenge er en række ord, som automatisk erstattes af noget andet, når beskeden genereres. Et velkendt eksempel er “Kære $name” øverst i en e-mail, hvor $name bliver erstattet af kundens navn.
Autotext-strengen, du skal bruge, er $if handling. Når du bruger en $if-sætning, bliver resten af sætningen kun udløst, hvis handling matcher den aktuelle handling. Handlingen i dette tilfælde er en sprogidentifikator, som ES eller FR. Derefter sætter du den tekst, du vil vise, mellem krøllede parenteser {teksten, du vil vise, når sproget er sat til spansk}.
Din autotext-streng vil se sådan ud:
$if ES {Buenos días}
Systemet vil tjekke det sprog, som er blevet valgt for kunden (enten med forespørgselsstrengen eller ved hjælp af sprogflagene) og, hvis det er spansk, vise denne tekst i stedet for din standardtekst. For alle andre sprog kan det sættes op på tilsvarende måde:
$if FR {Bonjour}
$if EN {Good morning}
I systemet vil det se sådan ud:
Brug autotext til bekræftelser og påmindelser
Din kalender og alle on-screen-beskeder er nu fuldstændigt tilpassede, men du vil også have, at dette afspejles i e-mailbekræftelser og påmindelser. Autotext til bekræftelser og påmindelser kan tilføjes via fanen Layout (under Configure) og fungerer på samme måde som for on-screen-beskeder; den ene forskel er, at du sætter handlingen mellem anførselstegn.
Det betyder, at din autotext-streng nu vil se sådan ud:
$if "ES" {Gracias}
$if "FR" {Merci}
$if "EN" {Thank you}
I listen ovenfor har vi også sat en autotext-streng for engelsk. En anden måde at få systemet til at vise teksten på dit mest brugte sprog er ved at bruge $else:
$if "ES" {Gracias} $else {Thank you}
Du vil gerne sikre dig, at du bruger almindelige anførselstegn (") og ikke skæve anførselstegn (“ eller ”), ellers vil systemet ikke kunne genkende autotext-strengen.
På vores website kan du finde mange flere forslag til tilpasning af on-screen-beskeder og bekræftelser og påmindelser.
Vi håber, at disse tips og tricks kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af SuperSaaS i et internationalt, flersproget miljø, men du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.