Automatiske beskeder kan virke upersonlige og kolde. SuperSaaS giver kontrollen over din planlægningstjeneste tilbage i dine hænder, så du kan sige det, du gerne vil sige. Med beskedtilpasning kan du få dine kunder til at føle sig som mere end bare et nummer og øge deres tilfredshed med din virksomhed.
I dette blogindlæg deler vi 3 hurtige tricks til at gøre dine automatiske påmindelser og beskeder vedrørende bookingbekræftelser mere effektive. Du ser, hvordan du kan tiltale dine kunder ved navn, vise deres unikke kunde-id til hurtig reference, dele længden på deres aftale, tilpasse dine beskeder ud fra bestemte betingelser, tilføje din egen emnelinje og fjerne systemgenereret tekst for at erstatte den med din egen tilpassede besked.
Supertrick #1: Tilpas dine beskeder med brugeroplysninger
At lade dine slutbrugere vide, at de er mere end bare endnu en navnløs kunde, er en vigtig del af at holde dem glade for din service. Det betyder, at du tilføjer et personligt præg til hver e-mail eller notifikation, du sender til dem. Alle beskeder i SuperSaaS kan tilpasses ved at tilføje de såkaldte: Magiske ord (eller genveje med nøgleord) i din besked. Her er nogle nyttige genveje til at gøre dine notifikationer mere personlige, som du måske kan få glæde af:
- $name: Ofte beder du dine brugere om at oplyse deres navn, når de laver en booking i din kalender. Du kan bruge dette $name-magiske ord til at tilpasse dine beskeder, så du tiltaler dine brugere ved deres fulde navn (som det blev indtastet, da bookingen blev oprettet). At tiltale dine kunder ved navn skaber ikke bare en hurtig forbindelse, men viser også, at du værdsætter dem.
- $length: Du kan bruge dette magiske ord til at vise længden på aftalen, som den er booket af brugeren. Denne funktion er praktisk, når du lader dine brugere vælge varigheden af en aftale i stedet for at tilbyde dem aftaler med fast længde.
- $begin_time and $finish_time: For at undgå enhver forvirring om tidspunktet for en aftale kan du bruge det magiske ord $begin_time til at vise starttiden for aftalerne. Hvis du også vil vise sluttiden for aftalen, kan du gøre det ved at bruge det magiske ord $finish_time.
Du kan tilpasse disse beskeder på dit SuperSaaS kontrolpanel via: Kalendernavn > Konfigurer > Layout > Meddelelse, der skal tilføjes til e-mailbekræftelse af reservationerne. Sådan vil det se ud for brugerne efter tilføjelse af de magiske ord:
Supertrick #2: Tilføj et unikt ID som reference til dine kunder
Det unikke ID referencenummer på dine brugere gør det lettere for dig og dine medarbejdere at holde styr på kundernes oplysninger, når registreringen er gennemført. Det er lettere at slå op og se detaljerne om deres aftale og deres køb med et unikt ID referencenummer.
- $id: Når du tilføjer dette magiske ord, vises det unikke referencenummer for dine kunder på betalingsskærmen. Dette nummer vises også på takkesiden for de indsendte formularer.
Du kan tilpasse beskeden, så den viser det unikke reference-id, via Kalendernavn > Konfigurer > Layout > Meddelelse, der skal tilføjes til e-mailbekræftelser. Sådan vil det se ud for brugerne, når du har tilføjet det ovennævnte magiske ord:
Supertrick #3: Fjern systemgenereret tekst for kun at vise din egen tekst ud fra bestemte betingelser
Bookingsystemet kan sende bekræftelsesmails til brugerne i forskellige scenarier. Et af de mest almindeligt anvendte scenarier er at sende en bekræftelsesmail for at bekræfte oprettelsen af en aftale. Du vil måske tilpasse dine beskeder efter dine forretningsbehov, hvad enten det er for at give nyttige detaljer eller for at styrke dit brand.
Denne bekræftelsesmail kan dog være forskellig afhængigt af dine kontoinstillinger. Bekræftelsesmailen kan også sendes i andre scenarier, som når en plads på ventelisten bekræftes, eller når aftalen godkendes eller annulleres. Du kan bruge $if $else-udsagnene til at tilpasse dine beskeder ud fra bestemte betingelser.
Du kan bruge en kombination af disse magiske ord til at skabe din tilpassede kommunikation:
- $if $else: Du kan konfigurere bookingsystemet til at sende forskellige beskeder ud fra bestemte betingelser ved hjælp af det magiske ord $if. Du kan bruge foruddefinerede brugerbetingelser til at sende en besked til brugeren, når betingelsen er sand, ved hjælp af $if condition {message}. Generelt bruges $if-sætningen i kombination med $else-sætningen. Syntaksen for at bruge $if $else-sætningen er $if condition {message 1} $else {message 2}. Du kan få et klarere billede af, hvordan det implementeres, med et eksempel nedenfor:
Nogle af de betingelser, der er tilgængelige efter $if-sætningen, er: Created, changed, deleted, approved, refunded, placed_on_waiting_list, changed_on_waiting_list, removed_from_waiting_list og placed (flyttet fra ventelisten til en almindelig aftale).
$if $else-magiske ord kan bruges i kombination med andre magiske ord for at skabe mere tilpassede beskeder.
- $subject: Det magiske ord $subject giver dig mulighed for at tilpasse emnelinjen i dine e-mailpåmindelser. Når du bruger $subject som kode, bruges resten af linjen som emnelinje i e-mailen. Du kan også bruge andre magiske ord i denne emnelinje for at gøre den mere personlig.
- $replace: Du kan bruge det magiske ord $replace til helt at tilsidesætte den standardtekst, som bookingsystemet genererer, så kun den tekst, du vil vise, bliver vist.
- $details: Hvis du vil tilsidesætte den anden tekst og samtidig bevare aftaledetaljerne, kan du bruge det magiske ord $details sammen med $replace for at vise din tekst sammen med de aftaledetaljer, som bookingsystemet har genereret. Det sparer dig tid og giver dine kunder de oplysninger, de har brug for.
Nogle af de betingelser, der er tilgængelige efter $if-sætningen, er: Created, changed, deleted, approved, refunded, placed_on_waiting_list, changed_on_waiting_list, removed_from_waiting_list og placed (flyttet fra ventelisten til en almindelig aftale).
$if $else-magiske ord kan bruges i kombination med andre magiske ord for at skabe mere tilpassede beskeder.
Du kan tilpasse disse beskeder på dit SuperSaaS kontrolpanel via: Kalendernavn > Konfigurer > Layout > Meddelelse, der skal tilføjes til de e-mailbekræftelser, du sender. Sådan ser standardbekræftelsen ud for slutbrugeren:
Sådan vil det se ud for brugerne, når du har tilføjet de magiske ord:
Vi håber, du finder disse tips og tricks nyttige, når du arbejder med din SuperSaaS kalender. Hvis du vil udforske mange flere nyttige forslag og nøgleordsgenveje, kan du finde dem på Support-siden > Layout> Tilpas notifikationer og påmindelser med SuperSaaS siden.
Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via vores feedbackformular.