At få en lille virksomhed til at vokse er ikke nogen let opgave og kræver en stor mængde vedholdenhed og dedikation. At kende sine kunder bedre og bruge enkle strategier til at øge omsætningen kan række langt, når du vil øge virksomhedens indtjening. I dette blogindlæg vil du opdage smarte måder at implementere vækststrategier på med din SuperSaaS-kalender.
- Skab dine egne salgs- og marketingkampagner
1. Opret kampagnetilbud som “Køb en, få en gratis”
2. Design særlige tilbud til nye kunder
3. Markedsfør bookinger via sider som Groupon
4. Brug højtider eller særlige begivenheder til at skabe særlige tilbud
5. Automatisér marketingindsatsen med MailChimp - Differentier priserne ud fra kundesegmenter
6. Sænk priserne for bestemte brugergrupper
7. Få flere bookinger med early bird rabatter
8. Tjen mere, når der kun er få pladser tilbage
9. Opfordr brugerne til at booke på dage med lavt volumen - Tiltræk nye kunder, få flere bookinger og mersælg
10. Sælg abonnementer eller skab attraktive pakker
11. Del dit link til din kalender via flere kanaler
12. Tilbyd ekstra ydelser med en rullegardinmenu - Brug bookingsystemets funktioner til at spare tid og penge
13. Send automatiske beskeder vedrørende opfølgning
14. Reducér udeblivelser med automatiske påmindelser
15. Reducér tab ved at tilføje brugere til ventelisten
16. Lad kunderne planlægge selv
Skab dine egne salgs- og marketingkampagner
Super Hack #1: Opret smarte kampagnetilbud (som “Køb en, få en gratis”, “Køb 2, få 3” og så videre)
Smarte kampagnetilbud og rabatkoder er en god måde at omdanne selv uinteresserede kunder til kunder, der er villige til at prøve dit produkt eller dine ydelser. At tilbyde smarte kampagnetilbud driver dit salg og gør det muligt at tiltrække nye kunder. Med SuperSaaS kan du tilpasse dit eget tilbud, for eksempel “Køb en, få en gratis”, “Køb 3, få 5” og så videre.
Sådan opretter du dine egne kampagnetilbud til dine kunder:
Tillad bookingsystemet at acceptere rabatkoder ved at tilpasse rabatfeltet under fanen Process på konfigurationsskærmen for din kalender. Klik på det første link for at tilpasse det ekstra felt under overskriften “Hvilke oplysninger skal brugeren indtaste ved hver reservation?”
På skærmen “Tilpas felt” giver du det tilpassede felt et navn som f.eks. “Rabatkode”. Markér derefter feltet “Dette felt indholder en rabatkode”, og vælg som type element “Tekst felt)”. Du kan vælge, om rabatkoden skal være valgfri eller obligatorisk, afhængigt af din marketingstrategi. Glem ikke at gemme dine ændringer, før du går tilbage til skærmbilledet for konfiguration.
På fanebladet: Oversigt på skærmbillledet for konfiguration, klikker du på linket: Lav kode ved siden af prisfeltet. Dette felt er kun synligt, når din kalender indeholder et rabatfelt.
På skærmen for markedsføring trykker du på knappen ny rabatkode, for at opsætte rabatkoden.
I pop up vinduet, der vises, indtaster du et navn til rabatkoden. For eksempel tilbyder vores kampagne “Køb én og få én gratis” eller kort BOGO, så vi indtaster
BOGO2019som rabatkode.Indtast derefter
$limit<1 $limit>3i beskrivelsesfeltet. Det angiver, at rabatten gælder, hvis der er lavet mere end én og færre end 3 aftaler på kalenderen. Tilføj derefter rabatten som “50 procent”. Bemærk venligst:$limitgælder kun for antallet af bookinger på en bestemt kalender. De andre muligheder, som “Kan kun bruges ved de første aftaler”, kontrollerer bookinger på tværs af alle kalendere.
Du kan derefter tilpasse andre detaljer i din rabatkode, såsom gyldighed, antal gange den kan bruges af kunderne osv. Gem dine ændringer, når du har konfigureret rabatindstillingerne, og din rabatkode er klar til at blive brugt af kunderne.
Du kan tilpasse dit tilbud ved at ændre tallet med et $limit magisk ord. Find flere detaljer om, hvordan du tilpasser dine rabatkoder, i vores support område for opsætning af rabatter og kampagner.
Super Hack #2: Tiltræk flere kunder med kampagnetilbud til nye tilmeldinger
Som virksomhedsejer er du hele tiden på udkig efter at udvide din rækkevidde til nye kunder. Det bliver lettere at tiltrække nye kunder med særlige incitamenter og kampagnetilbud. Med SuperSaaS kan du oprette kampagnetilbud, der fokuserer på at tiltrække nye kunder.
Lær, hvordan du opsætter avancerede prisregler i denne korte video:
For at oprette kampagnetilbud til nye kunder kan du følge trinnene til at oprette kampagnerabatter.
Når du konfigurerer den nye rabat, skal du blot vælge indstillingerne “Kan kun bruges ved første aftale” og “Kan kun bruges én gang pr. bruger”. Det sikrer, at dine nye kunder kun kan bruge rabatkoden på deres første booking.
Alt efter dine forretningspræferencer kan du vælge at tilpasse rabatprocenten eller blot tilbyde et fast rabatbeløb.
Super Hack #3: Opret særlige rabatkoder og markedsfør bookinger via sider som Groupon, Living Social osv.
Når du driver en lille virksomhed, konkurrerer du ofte om at få nye kunder. Omkostningen ved at skaffe en ny kunde er dog højere, når konkurrencen på markedet er stor. Spar på reklamebudgettet ved at bruge kuponplatforme som Groupon, Living Social osv. E-handelsmarkedspladser som Groupon kan hjælpe dig med at øge din trafik, forbedre din synlighed og skabe et højere salgsvolumen. Når du først har fået nye kunder, er det lettere at tiltrække dem til et andet besøg gennem din markedsføring.
Du kan bruge SuperSaaS’ rabat- og kampagnefunktion til at generere en parti af enkeltbrugskoder til daglige tilbudssider som Groupon eller LivingSocial. Følg den trinvise vejledning i vores supportdokumentation for at generere flere rabatkoder med lignende indstillinger som gyldighed, anvendelighed osv.
Når dine rabatkoder er aktive, kan du følge bookingerne, der oprettes, på skærmen for markedsføring under kolonnen “Brugt”.
Super Hack #4: Brug en højtid eller en særlig begivenhed til at skabe en kampagne
Dine kunder er i købshumør omkring højtider og særlige lejligheder. Udnyt disse begivenheder til at markedsføre din virksomhed med tidsbegrænsede tilbud. Opret kampagnerabatter med en begrænset gyldighedsperiode for at opfordre brugerne til at booke i højsæsonen.
Du kan tilpasse rabatkoden til festival- og eventkampagner. Du kan for eksempel tilbyde 20% julerabat på alle bookinger foretaget mellem 1. december og 31. december ved at tilpasse rabatkoden.
Lær, hvordan du tilføjer online betalingsmuligheder til din kalender i denne korte video:
Super Hack #5: Markedsfør dine tilbud blandt nylige kunder via kampagne e-mails viamed MailChimp
Automatisér din marketingindsats for at øge din omsætning og mindske presset på dit marketingteam. SuperSaaS integrerer med en lang række marketingværktøjer som MailChimp, Hubspot CRM, Zoom osv. Brug vores foruddefinerede skabelon til at forbinde MailChimp med SuperSaaS. Skabelonen tilføjer automatisk alle nye brugere på din SuperSaaS-kalender til din MailChimp-liste som nye abonnenter.
Opfordr kunderne til at lave en booking på din kalender ved at tilpasse e-mail skabelonerne fra MailChimp. Udvid automatisk din mailingliste, spar omkostninger og få et bedre overblik over dine e-mail marketingindsatser ved at forbinde din SuperSaaS konto med din MailChimp-konto.
Differentier priserne ud fra kundesegmenter
Super Hack #6: Sænk priserne for bestemte kunder ved at oprette prisregler baseret på brugergrupper
SuperSaaS giver dig mulighed for at gruppere dine brugere i separate brugergrupper. Brugergrupper kan bruges til at løse komplekse behov, såsom at begrænse adgang til bestemte kalendere for bestemte brugergrupper. En anden god måde at bruge brugergrupper på er at tilbyde særlige rabatter og tilbud til tilbagevendende kunder. Beløn de brugere, som ofte booker i din kalender, ved at tilbyde dem nedsatte priser.
Forestil dig for eksempel, at du driver et yogastudie, som har oprettet 3 brugergrupper med navnene “Guldkunder”, “Sølvkunder” og “Ikke medlemmer”. Du vælger at tilbyde 20% rabat til guldkunder og 10% rabat til sølvkunder. Ikke medlemmer kan frit oprette en booking til den almindelige pris.
For at sætte dette op skal du først oprette brugergrupper.
Når du har oprettet brugergrupperne, kan du blot følge trinene i vores supportdokumentation for at opsætte prisreglerne. Konfigurationen af prisreglerne vil se nogenlunde sådan ud som nedenfor:
Super Hack #7: Få flere bookinger med early bird rabatter afhængigt af, hvor tidligt kunderne booker
Early bird rabatter kan gøre din virksomhed mere succesfuld, når de bruges med omtanke. Når du afholder en begivenhed, en workshop eller styrer hold eller undervisning, kan du planlægge i forvejen ved at motivere til tidlige bookinger. Early bird priser skaber engagement hos dine kunder.
For at opsætte early bird priser skal du igen opsætte simple prisregler. For eksempel vælger vi i denne demo at tilbyde 20% rabat på bookinger foretaget 15 dage før det planlagte tidspunkt for vores workshop, og prisreglen er konfigureret som vist nedenfor:
Gem dine ændringer og test det som bruger. Så længe bookingen oprettes mere end 15 dage i forvejen, vil bookingsystemet automatisk anvende den givne rabat på prisen for dine brugere.
Super Hack #8: Tjen mere, når der kun er få pladser tilbage på holdet
Du bestræber dig på at holde dine produkter og tjenester konkurrencedygtigt prissat. Men da efterspørgslen hele tiden svinger, giver det mening at basere prisen på efterspørgslen. Efterspørgselsbaseret prissætning tager udgangspunkt i forbrugerens efterspørgsel (og dermed den opfattede værdi) for at fastsætte prisen på en vare eller ydelse. SuperSaaS giver dig mulighed for at justere prisen ud fra den resterende kapacitet i dine gruppeevents. (Bemærk: Dette gælder kun for kapacitetskalendere.)
Du kan vælge, hvilken handling du vil have bookingsystemet til at udføre, og i dette tilfælde øger vi for eksempel prisen med 10%, når der er mindre end 5 pladser tilbage til fitnessholdet. Det gør det muligt at øge omsætningen, når et bestemt hold er populært blandt brugerne.
På samme måde kan du motivere brugere, der laver mere end et bestemt antal reservationer på din kalender, som vist i eksemplet nedenfor.
Super Hack #9: Opfordr brugerne til at booke på dage med lav aktivitet ved hjælp af tidsbaserede særlige rabatter
At tilbyde særlige rabatter i happy hours er en af de mest brugte salgsstrategier blandt restaurantejere og tjenesteydere. At tilbyde nedsatte priser i lavsæson eller på mindre travle dage er en god måde at øge omsætningen og holde medarbejderne beskæftiget, især for servicebaserede virksomheder. Happy hours øger kundeloyaliteten og giver dig mulighed for at forbedre bundlinjen.
For at oprette happy hour rabatpriser skal du opsætte dine egne prisregler. Forestil dig for eksempel en salon, der vil tilbyde 50% rabat tirsdag og torsdag, og som kan opsætte en prisregel som vist nedenfor:
Bemærk: Det er muligt at oprette en kombination af flere prisregler.
Tiltræk nye kunder, få flere bookinger og mersælg
Super Hack #10: Sælg abonnementer eller pak flere produkter sammen for at skabe attraktive pakker til dine kunder
Når du har kunder, der ofte booker på din kalender, er det lettere at håndtere betalinger med kreditsystemet. Kreditsystemet gør det muligt for dine kunder at købe kreditter i din webshop og bruge disse kreditter til at betale for dine ydelser eller ressourcer. Et kreditsystem fungerer på samme måde som betaling, men gør det lettere for dig at håndtere refusioner og give rabatter. Du kan opsætte kreditsystemet med trinene beskrevet her.
Når du har konfigureret din betalingsudbyder, kan du oprette dine egne produkter i webshoppen. Hvis du for eksempel administrerer et fitnesshold, kan du lade kunder betale for 10 sessioner for at få kreditter svarende til 12 sessioner. Disse kreditter kan bruges på tværs af flere hold som kickboksning, yoga, Zumba osv. Du kan sætte denne pakke op under fanen “Shop Management” i dit dashboard ved at klikke på knappen “New Product”.
Det er muligt at sende flere kombinationer af ydelser eller ressourcer via forskellige pakker.
Du kan også lade kunder købe månedlige medlemskaber til din virksomhed. For at konfigurere ubegrænsede kreditter skal du blot tilføje (⎼) i kreditfeltet. Du kan lade Inventory-afsnittet stå tomt, hvis du ikke vil begrænse antallet af medlemskaber til dine fitnesshold.
For at øge din kundebase skal du hele tiden tiltrække nye kunder og opfordre eksisterende kunder til at booke igen på din kalender. En stabil strøm af kunder, der booker i din kalender, sikrer omsætningsvækst for din virksomhed. En af de vigtigste faktorer, der påvirker antallet af bookinger på din bookingkalender, er kalenderens synlighed. Nogle af de hurtigste måder at få flere aftaler på din kalender er:
- E-mail: Tilføj et link eller en knap til din bookingkalender i din e-mail signatur
- Website: Tilpas din egen booking knap og tilføj den til dit website
- Facebook: Giv kunder mulighed for at oprette en booking direkte via Facebook knappen “Book nu”
- QR-koder: Opret grafik, der er let at scanne, og tilføj dem til dit markedsføringsmateriale som plakater, opslag på sociale medier, visitkort osv. for at få flere leads
- Virksomhedsblog: Inkludér en bookingmulighed på dine virksomheds blogsider
- Lokale virksomhedsfortegnelser: Tilføj et link til din bookingkalender fra dine anmeldelsessider
- Google virksomhedsprofil: Tilføj et link til din kalender til reservationer fra din gratis Google Business Listing
Ved ganske enkelt at øge synligheden af din kalender kan du opfordre brugerne til at foretage en booking på din kalender.
Lær, hvordan du tilføjer en dropdown-menu til en SuperSaaS bookingformular i denne korte video:
Super Hack #12: Øg den gennemsnitlige transaktionsstørrelse for kunder ved at tilbyde ekstra ydelser via dropdown-menu
Krydssalg betyder at sælge yderligere produkter eller ydelser til kunder, når de er ved at købe noget hos din virksomhed. For eksempel kan en frisørsalon lade kunder booke særlige hårplejeprodukter, mens de booker en hårbehandling. Krydssalg har primært til formål både at hjælpe kunden og samtidig øge omsætningen. Det forbedrer ikke kun kundeværdien og udvider udvalget af produkter og ydelser for kunderne, men giver også bekvemmelighed og fleksibilitet.
Brug bookingsystemets funktioner til at spare tid og penge
Super Hack #13: Øg antallet af transaktioner pr. kunde med automatiske opfølgningsbeskeder
En enkel opfølgende e-mail eller sms kan få kunderne tilbage til din kalender. Regelmæssige opfølgningsbeskeder skaber ikke kun tillid til dit produkt eller din ydelse, de får også kunderne til at føle sig forbundet med dit brand. Du kan kombinere opfølgningsbeskeder med særlige kampagnerabatter for at mersælge dine ydelser. Skriv dine opfølgningsbeskeder, så de opfordrer brugerne til at lave endnu en booking hos dig.
SuperSaaS giver dig mulighed for at sende personlige automatiske opfølgningsbeskeder til dine kunder. Du kan konfigurere systemet til at sende opfølgningsbeskeder på et bestemt tidspunkt efter aftalen slutter via fanen Process på konfigurationsskærmen for din kalender:
Du kan bestemme, hvornår du vil sende en opfølgningsbesked, og tilpasse denne besked under fanen Layout på din konfigurationsskærm. Læs vores blogindlæg for at lære hvordan du tilpasser dine opfølgningsmails.
Super Hack #14: Reducér udeblivelser med automatiske e-mail/sms-påmindelser
Ofte booker kunder en aftale og glemmer at møde op, hvilket resulterer i “no-shows”. Det fører ikke kun til tabt omsætning og besvær, men reducerer også produktiviteten hos dine medarbejdere. Aflysninger i sidste øjeblik og udeblivelser kan ske, men som virksomhedsejer kan du tage skridt til at minimere dette tab ved at sende automatiske e-mail/sms-påmindelser via SuperSaaS. Sms påmindelser kan reducere udeblivelser med helt op til 35%, og færre udeblivelser kan give omkostningsbesparelser for din virksomhed.
Du kan opsætte automatiske påmindelser under fanen Process på konfigurationsskærmen for din kalender.
Automatiske beskeder kan nogle gange virke kolde og upersonlige. SuperSaaS giver dig mulighed for at tilpasse hver af disse påmindelsesbeskeder på forskellige måder, for eksempel ved at tilføje navn, vise deres unikke kunde-id, dele aftaledetaljer, tilføje din egen emnelinje og så videre.
SuperSaaS giver dig også mulighed for at oprette din egen politik vedrørende afbestilling. Du kan angive, hvor lang tid i forvejen brugerne kan ændre eller justere bookingen på din kalender. Du kan konfigurere dette via fanen Process på konfigurationsskærmen for din kalender.
Super Hack #15: Reducér tab fra aflysninger i sidste øjeblik ved at tilføje brugere til ventelisten
Aflysninger i sidste øjeblik er uundgåelige. Ting sker, folk glemmer, og trafikken er altid uforudsigelig. Det kan ikke undgås. Mistede indtjeningsmuligheder og tabt omsætning kan være frustrerende. At forsøge at udfylde en aflyst aftale fører ofte til mange e-mails frem og tilbage eller opkald. Det kan være tidskrævende og mindre effektivt. SuperSaaS giver dig mulighed for at reducere denne ineffektivitet med ventelistefunktionen.
Lad interesserede brugere tilføje deres navn til ventelisten, når tidsrummet er fuldt booket. Det kan du gøre via fanen Resources på konfigurationsskærmen for din kalender.
Når et aftaletidsrum bliver ledigt, sender systemet automatisk en bekræftelsesbesked til den første person på ventelisten. Du kan tilpasse beskederne, der sendes til brugerne på ventelisten med særlige magiske ord.
Derudover kan du lade brugerne på ventelisten betale for bookingen først, når deres aftale er bekræftet. Det kan du gøre under fanen Process på konfigurationsskærmen for din kalender.
Super Hack #16: Brug mindre tid på telefonen og lad kunderne planlægge selv
At booke aftaler over telefonen er tidskrævende og kræver, at medarbejderne holder styr på alle bookingerne. At indføre et online bookingsystem til aftaler har flere fordele:
- Det sparer dig for masser af tid og penge: Når du og dine medarbejdere ikke er bundet op på at håndtere bookinger, sparer du tid og kan fokusere på vigtigere dele af din virksomhed.
- Kunder kan planlægge selv: Gør det nemt for kunderne at finde din bookingkalender og booke et tidsrum, der passer jer begge. Kunderne kan booke, ændre eller aflyse uden at forstyrre dig telefonisk. Det gør kunderne glade og gør bookingprocessen bekvem for dem.
- Online tilgængelighed 24/7: Ifølge en nyere undersøgelse foregår 40 procent af de aftaler, der bookes online, efter at kontoret er lukket. Det betyder, at du ved at tilbyde online booking døgnet rundt kan øge det samlede antal aftaler, samtidig med at du reducerer presset på virksomhedens kontoradministration. Flere bookinger giver mere forretning, og færre faste omkostninger betyder større fortjeneste for din virksomhed.
Vi opfordrer dig til at prøve en eller flere teknikker for at forbedre din virksomheds omsætning. Hvis du har spørgsmål eller forespørgsler om systemet, er du meget velkommen til at sende os en besked.